【如果12306账号密码忘记了怎么找回】在使用12306官网或App购票时，若用户忘记了自己的账号或密码，可能会对购票造成一定影响。为了帮助用户顺利找回账号和密码，以下是一些常见的方法和步骤总结。
一、找回12306账号的方法
| 方法 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 通过注册手机号找回 | 登录12306官网或App，点击“忘记账号”，输入注册手机号，系统会发送验证码进行验证，随后可查看绑定的账号信息 | 用户记得注册时使用的手机号 |
| 通过身份证号查询 | 在12306官网或App中选择“忘记账号”，输入身份证号，系统会根据身份证信息查找关联账号 | 用户不记得手机号，但记得身份证信息 |
| 联系客服人工服务 | 拨打12306客服电话（95105），说明情况，提供身份信息，由人工协助查询 | 以上方法无法找回，且有紧急需求 |
二、找回12306密码的方法
| 方法 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 通过邮箱找回 | 登录12306官网，点击“忘记密码”，输入注册邮箱，系统会发送重置链接，按照提示操作即可 | 用户记得注册时使用的邮箱 |
| 通过手机号找回 | 在“忘记密码”页面输入注册手机号，接收验证码后设置新密码 | 用户记得手机号，但忘记密码 |
| 通过安全问题找回 | 如果设置了安全问题，可在“忘记密码”页面回答正确的问题后重置密码 | 用户设置了安全问题并记得答案 |
| 联系客服人工服务 | 拨打12306客服电话，提供身份信息，由人工协助重置密码 | 以上方法均无法使用，需紧急处理 |
三、注意事项
- 确保信息准确：在找回过程中，必须提供与注册时一致的信息，如手机号、身份证号、邮箱等。
- 保护个人信息：不要轻易向他人透露自己的账号、密码或身份证信息。
- 及时修改密码：成功找回后，建议立即修改密码，以提高账户安全性。
- 定期备份信息：建议将常用账号和密码记录在安全的地方，避免遗忘。
四、总结
当用户忘记12306账号或密码时，可以通过多种方式找回，包括通过手机号、邮箱、身份证号等方式自助找回，或者联系客服人工协助。无论哪种方式，都需确保提供的信息真实有效。同时，用户应养成良好的账户管理习惯，以保障个人信息安全。