网上购物已付款卖家不发货，用户应立即联系平台官方客服申请交易纠纷介入，同时保留付款凭证、聊天记录和订单截图作为证据，根据《民法典》和《电子商务法》规定，卖家未按约定时间发货属于违约，消费者有权要求退款或补偿，平台通常会在48小时内介入处理，逾期未发货默认自动退款，加收违约金最高可达商品金额的30%。
针对“网上购物已付款卖家不发货”这一常见问题，用户需分三步走：第一步，先检查订单物流状态，确认是否已超出发货承诺时间；第二步，通过平台聊天工具或电话直接联系卖家，明确告知要求发货或退款，并截图保存沟通记录；第三步，若卖家拖延或失联，立即在订单页面点击“申请退款”或“投诉卖家”，平台会启动自动判责机制，多数情况下系统会在72小时内自动退款。此外，部分平台（如淘宝、京东、拼多多）设有“未发货秒退款”功能，付款后24小时内未发货可自动到账。若遇大促期间或特殊商品（如预售、定制），需查看详细规则，但超出约定时间仍未发货，仍可主张权益。如果金额较大或卖家恶意欺诈，建议同步拨打12315或通过全国12315平台小程序投诉，上传所有证据，市场监管部门会介入调查。切记所有沟通尽量在平台内进行，避免私下转账或微信转账，否则维权难度大幅增加。
【常见问题】
问题1：网上购物已付款卖家不发货，我该如何申请退款？
回答1：直接登录购物平台，进入订单详情页，点击“申请退款”或“投诉卖家”，选择“未按约定时间发货”，填写原因并上传聊天记录截图，系统会自动审核，通常24小时内会处理退款，同时平台会扣除卖家违约金作为补偿。
问题2：网上购物已付款卖家不发货，超过多久算违约？
回答2：根据平台规则，普通商品一般为付款后48小时内发货，若卖家标注“24小时发货”或“次日达”，则按标注时间计算。超过约定时间即构成违约，消费者有权要求卖家承担违约金，通常为商品价格的5%-30%，具体以平台规则为准。
问题3：网上购物已付款卖家不发货，我能否要求双倍赔偿？
回答3：在部分促销活动中，平台会推出“未发货赔付”规则，例如“付定金后未发货赔双倍定金”或“超时发货赔优惠券”。但普通情况下，若卖家未发货，消费者可申请退款并要求平台介入，获得违约金，但双倍赔偿需依据平台具体活动条款，建议在订单详情页查看“赔付标准”。
问题4：网上购物已付款卖家不发货，用微信私下转账怎么办？
回答4：私下转账无法获得平台保障，建议立即保存聊天记录、转账截图、对方身份信息，拨打110报警（若金额较大可能构成诈骗），同时向12315投诉。但最有效的方式是在购物平台内完成交易，避免私下转账，否则维权难度极大，可能无法追回款项。
问题5：网上购物已付款卖家不发货，平台介入后多久能解决？
回答5：平台介入后，通常在48小时内给出判责结果，若卖家未提供有效发货凭证，系统会自动退款并扣除卖家保证金赔偿给买家。若卖家有虚假发货行为，平台会加速处理，最快24小时内完成退款。