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中国移动回应资费升级容易降级难 造成困扰会进行反映!
中国移动回应资费升级容易降级难 造成困扰会进行反映!今天的关注度非常高,直接上了热搜榜,那么具体的是什么情况呢,大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。
1、【中国移动回应资费升级容易降级难】移动电话已经成为人们生活中不可或缺的一部分,但是在使用过程中很多运营商的一些不合理套餐时常被人们所诟病。其中最多的就是资费升级容易,降级难的问题。一不小心或者一个不注意就升级的资费,在想要降回去的时候却要受到重重阻碍,人们怨言纷纷。
2、近日,用户刘先生反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
3、对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。
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