旧金山-(美国商业资讯)-太平洋天然气和电力公司(PG&E)的运营和气象团队正在监视11月20日(星期三)潜在的海上强风事件。天气预报仍不确定，但天气可能会发生可能会为Sierra Foothills，North Valley和North Bay的某些客户提示公共安全停电(PSPS)。

在深秋，PG&E的服务区域通常会遇到干燥的植被(植物，灌木，嫩枝和碎屑)， 这些植被已经成熟，可以点燃或散布野火。但是由于一年中这个时候的平均气温高于平均水平，缺少降雨以及最近发生的一系列极端风事件，干旱的植被状况进一步恶化。

天气事件的预​​报和范围在事件发生前三天仍然非常不稳定。目前，预测反映了可能的天气事件，类似于以前的PSPS事件，该事件影响了大约18万名客户。

PSPS做法的整体改进

根据客户，其他利益相关者的反馈以及十月份众多PSPS活动的内部审查会议，PG&E的安全关闭协议，计划和程序已集成了许多改进功能。

PSPS通知系统已经扩展和完善，可以更可靠地覆盖更多人。

我们的网站和呼叫中心现在能够处理更高级别的流量。

我们正在提高停电图的质量。

我们已经改善了与政府机构合作伙伴的协调和沟通，其中包括欢迎Cal OES，CAL FIRE和CPUC的成员与我们一起在PG&E的紧急行动中心工作。

客户改善

PG&E在2019年向我们服务区域的应急准备工作投入了超过400万美元的慈善捐款，重点放在该州高野火威胁地区的脆弱社区，包括通过与加州消防基金会的合作关系支持脆弱社区的灾难准备和响应，美国红十字会，联合之路等。

例如，向“接口儿童与家庭服务”提供25万美元的赠款，该组织在高野火威胁社区中加强211种资源的网络，以确保弱势人群能够获得紧急信息并转介关键服务。

PG&E知道PSPS会给我们的客户(尤其是那些生活在边际利润中的客户)带来困难，因此又承诺再提供200万美元的慈善资金，以支持受PSPS影响最大的社区。

重点是那些已加紧为社区中最脆弱的成员提供支持服务的组织。这包括低收入儿童和家庭，有色人种，老年人和部落成员。

我们正在确定已经为我们社区中最弱势群体提供服务的非营利组织，并在灾难发生时或在PSPS事件中，帮助增强其在这些社区中为当地提供食物，水，住所和支持服务的能力。

这种努力补充了我们与加利福尼亚独立生活中心基金会(CFILC)的合作关系。PG&E和CFILC正在合作，以确定在PSPS事件或其他紧急情况之前，之中和之后如何最好地为功能需求获取(AFN)社区提供服务。

在10月份的PSPS中，CFILC利用PG&E的赠款，提供了150多个电池，近80个酒店住宿天数以及前往社区资源中心，房屋，酒店或其他地点的交通服务。

AFN社区包括残疾人，当前已加入PG&E的“医疗基线计划”的客户和/或老龄化人群。

网站，呼叫中心

PG&E已完成我们网站上PSPS所需的功能和系统的所有功能和负载测试。他们都经过每小时250万笔交易的测试。PG&E中断地图经过测试，每小时可处理310万笔交易。

我们已将网站的特定组件/功能移至基于云的解决方案，可以根据需要进行扩展和缩小。这些功能是活动期间使用最多的功能，包括查找地址和下载地图文件。

PG&E的呼叫中心现在具有可承受多达3,900个并发呼叫的带宽。

社区资源中心(CRC)

在10月的一次PSPS活动中，我们一次运行了70多个CRC。现在，我们可以更快地设置和打开CRC。

我们与县市官员合作，将CRC安置在每个受影响县的最合适位置。

CRC提供洗手间，瓶装水，电子设备充电和可容纳多达100人的空调座椅，以及根据要求提供的冰和毯子。

在10月的五次活动中，超过56,000人借此机会在提供的数十个地点访问了CRC。旧金山-(美国商业资讯)-太平洋天然气和电力公司(PG&E)的运营和气象团队正在监视11月20日(星期三)潜在的海上强风事件。天气预报仍不确定，但天气可能会发生可能会为Sierra Foothills，North Valley和North Bay的某些客户提示公共安全停电(PSPS)。

在深秋，PG&E的服务区域通常会遇到干燥的植被(植物，灌木，嫩枝和碎屑)， 这些植被已经成熟，可以点燃或散布野火。但是由于一年中这个时候的平均气温高于平均水平，缺少降雨以及最近发生的一系列极端风事件，干旱的植被状况进一步恶化。

天气事件的预​​报和范围在事件发生前三天仍然非常不稳定。目前，预测反映了可能的天气事件，类似于以前的PSPS事件，该事件影响了大约18万名客户。

PSPS做法的整体改进

根据客户，其他利益相关者的反馈以及十月份众多PSPS活动的内部审查会议，PG&E的安全关闭协议，计划和程序已集成了许多改进功能。

PSPS通知系统已经扩展和完善，可以更可靠地覆盖更多人。

我们的网站和呼叫中心现在能够处理更高级别的流量。

我们正在提高停电图的质量。

我们已经改善了与政府机构合作伙伴的协调和沟通，其中包括欢迎Cal OES，CAL FIRE和CPUC的成员与我们一起在PG&E的紧急行动中心工作。

客户改善

PG&E在2019年向我们服务区域的应急准备工作投入了超过400万美元的慈善捐款，重点放在该州高野火威胁地区的脆弱社区，包括通过与加州消防基金会的合作关系支持脆弱社区的灾难准备和响应，美国红十字会，联合之路等。

例如，向“接口儿童与家庭服务”提供25万美元的赠款，该组织在高野火威胁社区中加强211种资源的网络，以确保弱势人群能够获得紧急信息并转介关键服务。

PG&E知道PSPS会给我们的客户(尤其是那些生活在边际利润中的客户)带来困难，因此又承诺再提供200万美元的慈善资金，以支持受PSPS影响最大的社区。

重点是那些已加紧为社区中最脆弱的成员提供支持服务的组织。这包括低收入儿童和家庭，有色人种，老年人和部落成员。

我们正在确定已经为我们社区中最弱势群体提供服务的非营利组织，并在灾难发生时或在PSPS事件中，帮助增强其在这些社区中为当地提供食物，水，住所和支持服务的能力。

这种努力补充了我们与加利福尼亚独立生活中心基金会(CFILC)的合作关系。PG&E和CFILC正在合作，以确定在PSPS事件或其他紧急情况之前，之中和之后如何最好地为功能需求获取(AFN)社区提供服务。

在10月份的PSPS中，CFILC利用PG&E的赠款，提供了150多个电池，近80个酒店住宿天数以及前往社区资源中心，房屋，酒店或其他地点的交通服务。

AFN社区包括残疾人，当前已加入PG&E的“医疗基线计划”的客户和/或老龄化人群。

网站，呼叫中心

PG&E已完成我们网站上PSPS所需的功能和系统的所有功能和负载测试。他们都经过每小时250万笔交易的测试。PG&E中断地图经过测试，每小时可处理310万笔交易。

我们已将网站的特定组件/功能移至基于云的解决方案，可以根据需要进行扩展和缩小。这些功能是活动期间使用最多的功能，包括查找地址和下载地图文件。

PG&E的呼叫中心现在具有可承受多达3,900个并发呼叫的带宽。

社区资源中心(CRC)

在10月的一次PSPS活动中，我们一次运行了70多个CRC。现在，我们可以更快地设置和打开CRC。

我们与县市官员合作，将CRC安置在每个受影响县的最合适位置。

CRC提供洗手间，瓶装水，电子设备充电和可容纳多达100人的空调座椅，以及根据要求提供的冰和毯子。

在10月的五次活动中，超过56,000人借此机会在提供的数十个地点访问了CRC。