邮储银行回应大堂女经理殴打客户 事件详情披露

邮储银行回应大堂女经理殴打客户

6月18日金融一线消息，在浙江省民呼我为统一平台，有网友投诉“邮政储蓄银行马屿支行大堂女经理态度恶劣殴打客户致其受伤拒道歉”。根据该网友描述，5月29日，客户去中国邮政储蓄银行温州马屿支行领取礼物。原本，银行大厅一位男性工作人员认为她可以领取礼品，但后来该男性工作人员离开。

随后，另一位女大堂经理在查看客户的信息后，表示客户不符合条件，不能领取礼品。

该客户认为银行工作人员说法不一、态度模糊。再三询问确认后，客户放弃了领取礼品，并试图撕掉自己留在银行工位上的身份证号、手机号与姓名等申请资料。

客户表示，自己做出这一举动之后，该名女大堂经理骂骂咧咧的大声吼骂自己。

之后，两人开始对骂。客户表示，在过程中，女大堂经理除了用脚踢她以外，甚至直接把她按倒在了地上，自己的左眼脸淤血红肿，除此之外，包包的带子也被扯断。

针对该名网友的投诉，邮储银行温州分行回应表示，中国邮政温州市分公司高度重视该问题，于5月29日-5月31日期间通过调阅监控录像、前往马屿派出所及与该客户保持沟通联系，详细了解该事件经过及双方纠纷调解情况，对客户在服务期间造的影响及伤害表示最直诚的歉意，目前该纠纷已立案。

邮储银行温州分行表示，将积极配合公安部门进行调解，同时根据员工违规行为处理办法相关条款，对该员暂停工作，建议外包公司对该人员警告处理，经济处罚两个月绩效。

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