市监局工作人员被指集体离岗，官方回应

7月10日，辽宁省丹东市元宝区市场监管局被指未到午休集体离岗，引发关注。

肖先生发视频称，他于11点10分左右打电话给元宝区市场监管局进行业务投诉时，对方电话一直没人接听，于是他直接来到了该局办公楼，没想到被保安以“已下班了”为由拦下。于是肖先生向保安求证，该局下班的时间是不是11点30分，得到肯定回复后，肖先生走进了市监局办公区，结果发现办公区内空无一人。肖先生接连看了多个科室和办证大厅，也没发现有人在办公位上。而后肖先生来到该局餐厅，看到很多人正在吃饭，此时肖先生抬起腕看表对着镜头说：“现在是11点26分。”

公开资料显示，市监部门上午的上班时间是9：30-11:30，下午为13：00-17：00。

7月11日，海报新闻记者致电辽宁丹东市元宝区市场监管局，其工作人员回应称，他们上午的工作时间为九点到十一点半，至于为什么昨天不到十一点半就有人在餐厅吃饭，会核实后由宣传部门统一发布。

极目新闻锐评，政府职能部门对外公开办事，保障工作时间有人值守是底线。否则，不仅会让群众空跑，如果遇到紧急事务要处理，还有可能耽误大事。电话打不通，岗位上没人，这说不过去。

不少网友认为，按这个工作时间，上午加下午，一共就6个小时，工作时间并不饱满，感叹他们工作轻松。或许，除了值班时间，上班前下班后，都有相应的工作要整理，对外办事时间并不等于他们的工作时间。但是，对外公开的时间应该得到保障才是。

给群众办事的时间，一分钟就是一分钟，一点都不能马虎。而且，随着文旅市场的火热，群众投诉办事已经不拘泥于工作时间段了。哪怕是下班后，安排工作人员值守，以应对紧急事务同样有必要。毕竟，一些投诉案件要到现场，如果连电话都打不通，怎么维护消费者的合法权益呢？

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