微软称达美航空拒绝其免费援助 故障背后或有隐情

微软称达美航空拒绝其免费援助

8月7日，微软就达美航空指责其Windows系统及CrowdStrike引发大规模IT故障做出回应。达美航空CEO巴斯蒂安宣称，该故障导致公司损失约5亿美元，并拟向两者索赔。微软则透露，曾多次主动提出免费援助，却被达美拒绝，包括微软CEO纳德拉的直接邮件也未得到回复。微软称达美航空拒绝其免费援助！

巴斯蒂安在接受CNBC访问时，批评微软系统脆弱，并指出近期苹果未遭遇类似重大故障。他提到，逾4万台服务器受CrowdStrike错误更新波及。微软回信中暗示，达美的问题超出了单纯的Windows服务器故障范畴。

微软指出，在故障发生后立即提出无偿帮助，但连续多日遭到达美拒绝，即便在达美大量取消航班期间也不例外。微软高层的介入也未能改变这一局面，例如纳德拉的邮件未得到巴斯蒂安响应。微软怀疑，达美拒绝帮助是因为其关键IT系统问题与非Windows平台相关，如IBM支持的机组人员追踪和调度系统。

微软强调，达美航空的IT基础设施现代化不足，使其在此次故障中的受损程度超过了其他竞争对手。同时，微软与CrowdStrike均要求达美保存故障相关文件，并做好可能的法律辩护准备。

CrowdStrike同样否认对达美航空运营中断负责，称其现场援助提议也被拒绝。目前，美国运输部正调查达美处理此事件的详情。

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