花近300万请网红带货商家质疑刷单 高额投入低产回报引纠纷

花近300万请网红带货商家质疑刷单

四川绿色本草科技发展有限公司在去年“618”期间，投入巨资约300万元，通过明星明道所在的杭州无忧传媒有限公司安排了一场直播带货活动，旨在推广其新品牌诗理研洗发水。然而，尽管直播观看人数超过212万，实际销售额仅为34.8万元，且后续退货率高企，导致最终销售成果远低于预期。本草公司对此表示不满，希望无忧公司能按实际销售情况比例退还部分款项。

无忧公司则回应称，他们已提出包括延长直播素材使用期限、提供额外直播机会等售后解决方案，但本草公司坚持要求退款。无忧公司强调，他们已按合同执行，若问题不能友好解决，将考虑采取法律途径维护自身权益。无忧公司指出，新品牌认知度低可能是销量不佳的原因之一，且直播已按约定完成，不应因未达预期就要求退款。

据透露，本草公司在合作前未签订保量合同，而无忧公司也没有在合同中承诺具体销售额。尽管明道作为知名艺人，其直播带货的总体表现良好，但这次合作并未给本草公司带来预期的销售增长。

行业内部人士指出，对于新品牌而言，选择高额投入明星直播带货存在一定风险，尤其是在品牌知名度尚未建立时。建议新品牌可考虑更为经济有效的混场带货方式，同时在签订合同时应仔细甄别条款，必要时引入专业人士评估风险，确保合同中明确售后服务及退款条件，避免类似纠纷发生。此外，关于流量转化效率低的问题，可能与投流策略有关，精细化投流虽成本较高，但能更精准触达潜在买家。

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