旺旺回应“碎冰冰里有粪便”：非公司产品，系假冒商品

旺旺回应“碎冰冰里有粪便”：非公司产品

8月16日，一名重庆网友发布帖子，称在旺旺碎冰冰中发现疑似粪便的异物，此事迅速引发公众关注。次日下午，旺旺官方回应，澄清消费者所购产品实为“旺仔歪歪碎”，并非出自旺旺官方。同日，旺旺客服确认，公司销售的产品名为“旺旺碎冰冰”，与消费者投诉的商品不同，并已就此事作出回应。

消费者展示的图片显示碎冰冰内含絮状物质，其个人认为可能是粪便。旺旺官方于8月16日晚初步回应，表示正积极联系消费者以进一步了解情况。记者随后尝试与该消费者沟通，但直至发稿时尚未收到回复。17日，旺旺再次更新回应，依据消费者提供的产品包装图片分析，确认其所购商品非旺旺生产，建议消费者根据包装上的信息直接联系生产厂家解决。从旺旺官方展示的图片看，涉事产品标称为“旺仔歪歪碎（可乐味）”，而旺旺自家的同类产品则为“旺旺碎冰冰”。

消费者本人在17日也更新了事件进展，透露旺旺工作人员已于16日联系她处理问题，并给予40元退款。到了17日，该工作人员进一步说明涉事商品与旺旺无关。消费者随即退还了40元退款给旺旺工作人员。

旺旺客服重申，公司销售的碎冰冰正式名称为“旺旺碎冰冰”，强调消费者投诉的产品非本厂生产，并已就此进行了官方回应。旺旺回应“碎冰冰里有粪便”：非公司产品！

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