9岁儿童一个月在游戏平台充10余万 平台被判担责退款

9岁儿童一个月在游戏平台充10余万

一名9岁儿童利用母亲的身份信息，在某游戏平台进行了实名认证并进行游戏，短短一个月内充值超过十万元人民币，用于购买游戏内的虚拟商品。当家长发现此事并联系游戏平台请求退款时，遭到了平台的拒绝。为此，家长将该平台诉至北京互联网法院，请求全额退款。9岁儿童一个月在游戏平台充10余万。

家长主张，孩子作为限制民事行为能力人，未经法定代理人同意的充值行为应视为无效，平台应退还所有充值费用。平台方面则辩称，游戏账号已完成实名认证，且平台已设置防沉迷系统和家长监控模式，认为自己已履行必要的管理职责。

法院审理指出，根据相关法律法规，网络游戏服务商必须确保未成年人以真实身份注册并登录游戏，且考虑到涉事游戏对未成年人具有显著吸引力，平台理应预见到未成年玩家的存在。尽管平台采取了一定的验证措施，但在识别出玩家为未成年人后，非但没有锁定其身份信息，反而允许通过“编辑身份信息”绕过实名制，这一做法实际上为未成年人规避监管提供了便利。因此，法院认为平台未能有效执行未成年人网络保护规定。

考虑到孩子作为限制民事行为能力人的特性，其未经家长同意的充值行为无效，而平台因未严格实施未成年人网络游戏实名制承担主要过错。同时，家长对孩子的监管疏忽及孩子规避认证的行为也被视为存在一定过错。基于双方过错比例及实际情况，法院裁定了平台应退还部分充值金额，驳回了家长的其他诉求。此判决现已生效。

此案强调了网络游戏服务商在未成年人网络保护方面的责任，特别是实施实名制的重要性，对促进网络服务提供商加强未成年人保护机制、合法合规运营具有积极的推动作用。随着未成年人保护法规的完善，未来对未成年人网络环境的安全与健康将得到进一步加强。

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