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2、12333是全国人力资源和社会保障公益服务号码。它有人工服务也有自助服务，是分时间段的。

3、自动语音应答是24小时制的，但是你问的问题要简单，它的系统里有的，人工时间就不一定的，不知道分不分市区，你可以打个电话，按照它的操作来，它有提示的。因为人工服务，人家服务人员也是要休息的。

4、由于12333热线来电量大，目前人员配备不足以接听所有电话，导致出现高峰时段不易打入或等待时间长的现象。目前热线月呼入量约13.5万个（含人工接听和自助查询），8个人工座席月均接听电话1.4万个。

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