【京东商城app怎么退货】在日常购物中，难免会遇到商品不符合预期、尺寸不合适或质量问题等情况。这时候，如何通过“京东商城App”进行退货就显得尤为重要。本文将详细总结京东商城App的退货流程，并以表格形式清晰展示关键步骤和注意事项。
一、京东商城App退货流程总结
1. 登录京东商城App
打开京东商城App，使用已注册的账号登录。
2. 进入“我的订单”页面
在首页底部点击“我的”，然后选择“我的订单”。
3. 选择需要退货的商品
在订单列表中找到需要退货的商品，点击进入订单详情页。
4. 申请退货
在订单详情页中，找到“申请售后”或“退货/换货”按钮，点击进入退货申请页面。
5. 填写退货原因及上传凭证
根据提示填写退货原因（如：尺寸不符、商品损坏等），并上传相关图片作为凭证。
6. 提交申请并等待审核
确认信息无误后提交申请，系统将在一定时间内审核。
7. 等待退款或换货处理
审核通过后，根据选择的退货方式（退现金或换货）进行后续操作。
8. 寄回商品（如需）
若为退换货，按提示填写物流信息，将商品寄回指定地址。
9. 完成退货流程
商家收到商品并确认无误后，将进行退款或换货处理。
二、京东商城App退货流程对照表
| 步骤 | 操作内容 | 注意事项 |
| 1 | 登录京东商城App | 确保账号为下单时使用的账号 |
| 2 | 进入“我的订单” | 可查看所有历史订单 |
| 3 | 选择需要退货的商品 | 仅支持未签收或已签收但未拆封的商品退货 |
| 4 | 点击“申请售后” | 部分商品可能不支持退货 |
| 5 | 填写退货原因及上传凭证 | 图片需清晰显示问题商品 |
| 6 | 提交申请并等待审核 | 通常在1-3个工作日内处理 |
| 7 | 等待退款或换货处理 | 退款时间视支付方式而定 |
| 8 | 寄回商品（如需） | 保留快递单号以便查询 |
| 9 | 完成退货流程 | 退款到账后可查看订单状态 |
三、常见问题解答
- Q：退货是否需要运费？
A：一般情况下，非质量问题退货由买家承担运费；质量问题或商家发货错误则由商家承担。
- Q：退货后多久能收到退款？
A：退款通常在商家确认收货后1-7个工作日内返还至原支付账户。
- Q：可以部分退货吗？
A：支持部分退货，但需在申请时明确说明。
- Q：退货商品必须保持原样吗？
A：是的，商品需保持完好，不得有明显使用痕迹或损坏。
通过以上步骤和注意事项，用户可以更加顺利地在京东商城App上完成退货操作。建议在退货前仔细阅读商品页面的售后服务说明，确保符合退货条件。