10011联通网上营业厅人工服务（10011联通网上营业厅）

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1、10011是为联通全国统一充值服务专线，如果是非冻结的话费，一般是可以使用的。

2、冻结的话费是联通公司和用户约定的不能提前使用的金额。

3、例如:享受分月赠送话费用户，截止到本月底，你还未使用的赠送费用将作为冻结总额存放在你的账户上。

4、若需要查询话费余额，可通过以下方式查询：1.登录联通网上营业厅点击话费查询＞账户余额；2.登录手机营业厅客户端后，单击查询＞话费查询＞账户余额；3.登录手机营业厅触屏版wap.10010.com，单击查询＞话费查询＞账户余额；4.编辑短信“CXYE”或“YE”至10010；5.广东联通2G、3G手机用户在省内可免费拨打余额查询专线10010011，即可免费接收余额短信通知。

5、可以呀，它会以短信的形式发送到你的手机上。

6、账户可用余额就是你现在可以用的话费。

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