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1、顺丰速运的全国服务热线，该号码是提供人工服务的。拨打电话以后，根据语音提示按数字键之后再次按就可以进入人工服务。但由于人工客服较忙，通常需要等待较长的时间，在等待期间请不要挂断电话。另外也可以按其他数字键，根据提示进入人工服务。

2、如果只是查件，可以关注顺丰微信公众号，通过微信查询物流信息。

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