【12306账号密码都忘了】当我们在使用12306官网或APP购票时，有时会遇到忘记账号或密码的情况。这种情况虽然常见，但处理起来稍显麻烦。以下是一些常见的解决方法和操作步骤，帮助用户快速找回账号或重置密码。
一、常见问题总结
| 问题 | 解决方案 |
| 忘记12306账号 | 通过绑定的手机号或邮箱找回，或联系客服 |
| 忘记12306密码 | 使用“忘记密码”功能，通过短信或邮箱验证重置 |
| 找不到注册手机号或邮箱 | 联系12306客服，提供身份信息进行人工核实 |
二、详细操作步骤
1. 找回账号
- 方式一：通过绑定手机号或邮箱
- 登录12306官网或APP，点击“登录”页面的“忘记账号”。
- 输入你可能使用的手机号或邮箱，系统会发送验证码。
- 验证成功后，系统会显示你的账号信息。
- 方式二：联系客服
- 拨打12306客服电话（12306），说明情况。
- 提供身份证号、注册时填写的信息等，客服会协助查找账号。
2. 重置密码
- 方式一：通过“忘记密码”功能
- 在登录页面点击“忘记密码”。
- 输入你的账号（手机号或邮箱）。
- 系统会发送验证码至你的手机或邮箱。
- 验证成功后，设置新密码并完成重置。
- 方式二：通过手机短信重置
- 如果你记得注册时绑定的手机号，可以直接在登录页选择“短信验证”。
- 输入验证码后，即可修改密码。
3. 无法找回账号或密码怎么办？
- 如果你无法提供注册时的手机号或邮箱，建议尽快联系12306官方客服。
- 客服可能会要求你提供一些额外信息，如：
- 注册时使用的身份证号码
- 近期的购票记录
- 其他与账户相关的资料
三、注意事项
- 为了防止账号被盗，建议定期更换密码，并启用手机短信或邮箱双重验证。
- 不要轻易将账号密码透露给他人，避免被冒用。
- 若发现账号异常登录，应立即修改密码并联系客服。
四、总结
12306账号密码遗忘是用户常遇到的问题，但通过官方提供的找回功能和客服支持，大多数情况下都能顺利解决。建议用户在注册时尽量绑定常用手机号或邮箱，并妥善保存相关信息，以备不时之需。