做酒店前台的工作流程 做酒店前台需要学会些什么

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1、前台主要负责：房客办理入住、退房的核查与引导告知注意事项等工作；一般在广州这边的星际酒店均会有外宾入住，所以如果会简单的英语会更好些；前台接待也属于酒店门面，所以上班之前要检查自己的仪容仪表合格；酒店一般都有自己的电脑系统。

2、你自己要会一些简单的操作与办公软件word等，如果这些暂时不会也没大的影响，上班后可以学；还有接听电话。

3、客户资料整理收集后期也需接触。

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