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1、用户想要在YY平台上退款，那么在您收到商品包裹时要当场拒收，之后在YY平台的购物平台中申请退款即可。

2、如果您在YY平台购买了虚拟商品，并且已经使用了虚拟商品，那么平台不支持退款。如果您未使用虚拟商品，那么你可以联系官方客服进行处理。

3、YY使用技巧：YY账号申诉成功的标准--网页申诉是否成功是由系统根据您提供的申诉材料（注册地点、历史密码、密保、好友辅助等）的完整度和准确度作综合判定，因此建议您完善所有申诉资料后再提交申诉。

4、第一，建议在常登录地点提交YY帐号申诉；第二，上传账号绑定的身份证照片或者本人的有效二代证件正反面；第三，注册地点填写准确地点，注册方式填写准确；第四，填写您使用最久的几个历史密码；第五，填写该账号经常登录的两个地点；第六，填写绑定过的密保资料；第七，邀请在YY好友聊天窗口聊天最频繁的几位YY好友帮您进行辅助申诉。

5、资料拓展：YY直播是一个包含音乐、科技、户外、体育、游戏等内容在内的国内最大全民娱乐直播平台，最早建立在一款强大的富集通讯工具YY语音的平台基础上。

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