海尔砸冰箱事件感悟（海尔砸冰箱事件）

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1、海尔砸冰箱 事件经过:1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。

2、一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。

3、海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。

4、时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。

5、 点评：作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争的局面，反映出中国企业质量意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。

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