中国电信就“双倍扣费”致歉 道歉背后的信任危机！今天的关注度非常高，直接上了热搜榜，那么具体的是什么情况呢，大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。

1、【中国电信就“双倍扣费”致歉】人工客服热线“打了几十遍”也打不通。

2、8月14日消息，今日有网友称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，大多扣除了用户当月套餐的双月套餐费用，导致用户欠费停机。

3、据称，河北电信以往通常在月初扣一次月租，而此次在月中无预警扣除了双倍月租，招致了大量用户的疑惑和不满。也有用户反馈称，人工客服热线“打了几十遍”也打不通，线上人工客服也联系不上。

4、对于此事，中国电信客服官方微博已在今日上午 8:40 在其最新一条微博（昨日发布）的评论区作出回应：尊敬的用户您好，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便，我们深表歉意！

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