新手如何做快递客服话术 新手如何做快递客服

大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。新手如何做快递客服话术，新手如何做快递客服，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

还算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和2113很好的心态。

基本上工作内容无外乎以下几方5261面：

1.客户打来电话要寄件，你要安排相关片区的区间快递员去取件

2.客户打来电话询问快递自费情况，你要耐心一一解答4102

3.客户打来电话查询快件到哪里了，你要帮助跟踪进展状况

4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处1653理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理

5.还有一些专无理取闹的客户，你也要随机属应变的灵活加以处理哦

6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜啦

基本上工作内容就是这样了

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。

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