退款纠纷找什么部门 12315是什么号码

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1、“是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

2、为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了费者申诉举报专用电话。

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