旅游服务礼仪的概念 旅游服务礼仪

大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。旅游服务礼仪的概念，旅游服务礼仪，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

面门为上。

采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。

2、以右为上。

“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。

此时，以右侧为上，应请来宾就座；以左侧为下，应归主人自己就座。

3、居中为上。

如果来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月”之态。

4、以远为上。

道理十分简单：离房门近者易受打扰，离房门较远者则受到的打扰较少。

5、佳座为上。

长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，椅子优于凳子，较高的座椅优于较低的座椅，宽大舒适的座椅优于狭小而不舒适的座椅。

6、自由为上。

有时，未及主人让座，来宾便自行选择了座位，并且已经就座，此刻主人亦应顺其自然。

在客人登门拜访之时，主人务必要使自己临场的一切表现都中规中矩。

专门恭候：为了防止来宾来访时“吃闭门羹”，负责招待对方的有关人员须至少提前10分钟抵达双方约定的地点。

必要之时，还应专门在约定地点的正门之外迎候来宾。

起身相迎；盛情款待：一是要让座于人。

二是要代存衣帽。

三是要斟茶倒水。

为来宾上饮料时，还须注意干净卫生保证供应。

四是殷勤相助。

认真专注。

与来宾交谈时，务必要认认真真地洗耳恭听，聚精会神，切不可一心二用，所答非所问。

那样做，必定会得罪于人。

千万不要在招待来宾时忙于处理其他事务。

例如，打电话、发传真、批阅文件、寻找材料，或是与其他同事交谈，等等。

万一非得中途暂时离开一下，或是去接一下电话，事先别忘记要向来宾表示歉意。

最好不要在同一时间内在同一地点接待来自不同地方的人士。

要是遇上了这种情况，可按“先来后到”的顺序接待，也可以安排其他人员分别予以接待。

热情挽留：在一般情况之下，不论宾主双方会晤的具体时间的长度有无约定，客人的告辞均须由对方首先提出。

主人首先提出来送客，或是以自己的动作、表情暗示厌客之意，都是极其不礼貌的。

当来宾提出告辞时，主人通常应对其加以热情挽留。

可告之对方自己“不忙”，或是请对方“再坐一会儿”。

若来宾执意离去，主人可在对方率先起身后起身相送。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。

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