课程顾问和客服是一样的吗 tmk和课程顾问的区别

大家好，我是东南，我来为大家解答以上问题课程顾问和客服是一样的吗，tmk和课程顾问的区别很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

大家好,业小编来为大家讲解下。tmk和课程顾问的区别这个很多人还不是很了解,现在让我们一起来看看吧！

1、tmk:

2、制订呼叫中心咨询、销售、回访、投诉、订单等作业流程。

3、呼叫中心各小组业绩指标的拆分、确定。

4、管理呼叫中心访员向目标客户介绍企业相关内容与课程。

5、监督呼叫中心访员服务质量。

6、审批呼叫中心各种业务日报、周报、月报等报表。

7、课程顾问：

8、负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解。

9、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程。

10、组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等。

11、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库。

12、跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。

13、定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。

14、通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据。

15、执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。

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