【12306账号密码忘记了怎么办】在使用12306官网或APP购票时，如果用户忘记了自己的账号或密码，可能会导致无法正常登录和购票。面对这种情况，用户不必过于担心，12306提供了多种找回账号和重置密码的方式。以下是一些常见的解决方法总结。
一、常见解决方法汇总
| 方法 | 适用情况 | 操作步骤 |
| 通过绑定手机号找回账号 | 已绑定手机号 | 打开12306官网或APP，点击“忘记密码”，选择“通过手机号找回账号”，输入手机号并获取验证码，完成验证后可查看绑定的账号信息 |
| 通过注册邮箱找回账号 | 已绑定邮箱 | 类似手机号找回方式，选择“通过邮箱找回账号”，输入邮箱地址并接收验证码，验证后查看绑定账号 |
| 使用身份证找回账号 | 未绑定手机号或邮箱 | 在“忘记密码”页面选择“通过身份证找回账号”，输入身份证号和姓名，系统将提示绑定的手机号或邮箱 |
| 联系客服人工服务 | 无法自助找回 | 拨打12306客服电话（95105），向客服说明情况，提供身份信息进行验证后，客服协助找回账号或重置密码 |
| 通过第三方平台登录 | 已使用微信/支付宝等第三方登录 | 在12306 APP中进入“我的”-“设置”-“账号与安全”，选择“绑定手机号”或“修改密码” |
二、注意事项
1. 确保信息准确：在找回账号或重置密码时，需提供正确的个人信息，如身份证号、手机号、邮箱等。
2. 保护账户安全：建议用户绑定手机号和邮箱，以便后续快速找回账号。
3. 避免频繁操作：若多次尝试失败，可能被系统限制操作，建议等待一段时间后再试。
4. 警惕诈骗信息：不要轻信非官方渠道提供的“找回账号”链接或短信，以防信息泄露。
三、总结
当用户忘记12306账号或密码时，可以通过绑定手机号、邮箱、身份证等方式自助找回；若仍无法解决，可联系官方客服寻求帮助。建议用户平时注意保存好个人信息，并定期更新密码，以保障账户安全。