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拨打热线95554，会听到四个选项，但是没有人工服务选项。这个时候不要着急，不要按手机和按键，等着就好。过了一会儿，电话那头会有“输入运单号，以#键结束”的语音提示。这个语音提示一般会说两遍，或者等等。不要按电话键，耐心等一会儿。语音提示“重新输入请按1，人工服务请按2”，再按2转人工客服。

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