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1、 在过去的一年里，我学到了很多东西，平时也能尽职尽责的做好自己的工作，这说明我没有辜负公司领导的期望。为了更好地完成工作，为公司创造更多的效益，我们对明年的工作计划如下：

2、 一、跟进2016年满意度调查中业主反映的情况，以提高2017年的收费率。

3、 二、继续规范工作流程，认真落实各岗位职责。

4、 第三，实施《员工待客基本行为准则》，提高员工素质和服务水平。

5、 四。根据公司要求，2017年将对客服部全体员工进行业务素质和专业知识培训，并及时进行考核。

6、 第五，在实际工作中不断完善。

7、 6.为测试逐步过渡到管理做好准备，在工作中多积累问题，多学习如何控制和管理项目。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。